1.首先未来了解客户需求，最先做的就是访谈。只有在访谈中才能与客户有着充分的接触，了解用户的需求。 一般访谈有正式访谈和非正式访谈。在正式访谈中，系统分析员一般会提出一些预先准备好的问题。来确定用户的需求规模，为后续开发做好准备。在非正式访谈中系统分析员提出一些用户也可回答的问题。这样可以鼓励被访问
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2016-03-20 15:54:25
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需求获取的常见方法是进行客户访谈，与客户聊天交流，从而了解客户需求，然而在交流过程中我们总会遇到各种问题： 1）双方缺乏对方知识，交流困难。比如客户不知道数据库是什么等。这时我们就要耐心向客户解释，当然解释的不要过于复杂，冗长，这样客户未必会懂，而且过多的解释还会浪费双方过多的时间，解释要尽量通俗易
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2016-03-17 21:11:03
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在进行客户访谈时，最容易碰到的问题是客户和开发者两者不能进行很好的达成共识，或者是客户无法完全表达出自己对产品需求的意愿，造成需求模糊。 比如说在开发一个网页功能时，客户想要一个浮动的人工窗口，并进行24小时的在线，这对开发团队有一定的技术要求和人力去完成，非常麻烦，或者说用户想在网页中添加打分系统
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2016-03-17 19:25:15
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解决方案：首先在访谈前，调查人员一定要做好对用户企业的调查，了解学习用户企业的一些基本信息，特别是熟悉用户具有的一些专业知识和术语，确定项目的范围，调查用户企业那些能够提供价值更高的信息的人，在交流时去掌握用户的语言模式，学着用类似的方式去沟通，增近距离，避免交流困难。 解决方案：首先分析员先向用户
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2016-03-16 08:25:25
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（1）客户有事情，没有充分的时间与开发人员进行交流和讨论，解决方法就是：抽空和他咨询，花几次弄清楚。 （2）客户觉得自己简单说明即可，不需要需开发人员进行讨论，这时候我们应该和他说明白需求获取的重要性，加强沟通。 （3）客户说不清自己的需求，开发人员无法理解和分析，这时候还是需要多交流、沟通，并进行
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2016-03-16 07:10:54
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客户访谈的方式就是通过与客户聊天来确定客户的需要，白话一点就是人和人怎么好好地把一个东西聊明白。 而聊的过程中一般就几个问题： 一个是双方是否真正明白对方的意思。我说的是功能A，你说的是功能B，两个人还聊的很开心，最后还能做出满足对方需求的东西，也是厉害呀！为了避免这种情况，也为了给后期的同志们省点
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2016-03-16 00:55:58
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需求获取常见的方法是进行客户访谈，结合你的实践谈谈会遇到什么问题，你是怎么解决的？ 第一，“说”和“做”不一致的问题。 用户经常会骗我们用户倒不是想故意欺骗我们，而可能是：他们被问了自己也没仔细想过的问题， 又不想回答不知道，就在现场编造了一个看似有理有据的理由，或者他们有讨好访谈者的心理，会回答他
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2016-03-15 23:36:41
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1.和客户访谈不理解客户的用意，处于含糊状态。 解决：用形象化例子和客户商谈，并确定客户真正用意。 2.客户需求超出一般可行性。 解决：直接告知客户此需求已经超出可行，协商降低要求或者更改成类似可行需求。 3.项目开发包含客户也不清楚丶不明白的需求。 解决：自己准确分析这些需求并在开发中予以实现。
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2016-03-15 23:17:10
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首先会遇到的问题就是客户不接受你的访谈或者给你访谈的时间很少，这就需要双方的沟通来让客户明白访谈对产生产品的重要性。 然后就是访谈中提问者的提问技巧的问题了，提问者提出的问题如果不能获得有帮助的客户回答，那么就是在浪费时间，这对于一 个有限时间的访谈来说是严重的失误。所以，提问者需要有一定的提问水平
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2016-03-15 23:16:18
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1.可能用户表达额需求信息不够清楚，这时候需要根据用户所讲的话和文字去理解，把用户做的假设解释清楚，特别是容易发生冲突的部分。 2.用户所具有的专业知识和术语跟技术人员会有所差异，这时候需要理解用户用于表达他们需求的思维过程。 3.有时候在进行访谈时，有些问题会一时忘记，受到不熟悉环节的影响，所以在
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2016-03-15 00:32:31
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