当前商业正在从“以产品为中心”到“以用户为中心”转变，很多企业将CRM作为企业成功的一个关键因素，呼叫中心作为影响用户最直接的渠道，起着至关重要的作用；利用数据挖掘技术，可以提高企业呼叫中心的效率的同时来增加客户满意度，下面讨论下具体可以应用的方面。
1、根据客户的历史信息、呼叫信息、客户级别等信息，建立客户接入分类模型，对接入客户进行客户细分，针对不同的客户群采取不同的服务应答策...
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2014-09-30 18:32:39
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当在操作CRM时,做任何的写操作包括创建数据、更新数据，都会提示下面截图中的错误：“您无法登陆系统。原因可能是您的用户记录或所属的业务部门在Microoft Dynamics CRM中已被禁用”，根据错误提示第一反应就是当前操作用户的业务部门被禁用了，但检查后发现并没有禁用，权限一切正常，你再往深了查就会发现，你的CRM组织的部署管理员账号在CRM系统中被禁用了，只要把该账户启用，问题就会解决，这...
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2014-09-30 15:00:09
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除了使用ExchangeOnline的向导迁移之外，还有一种迁移的方式是使用PST文件迁移，首先在客户端上将数据导出成PST文件，然后在Office365中创建账户，生成电子邮件地址，之后通过Outlook连接到生成的Office365账户，将PST文件导入到Office365账户中，完成迁移，全部迁移完成之后，..
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2014-09-29 17:03:41
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研究完openldap,于是就想着集成到outlook实现一个通讯录。
我的ldap域名是 dc=tcl,tc=com
根目录下有一个管理员cn=Manager
在此基础上配置outlook2007
打开outlook 工具>>账户设置>>通讯薄
点击新建 选择“internet目录服务（ldap）” 下一步 服务器名称 填写服务器的ip或者局域网计算机名称，例如‘DH-TH...
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2014-09-29 14:07:11
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本文分析了ERP系统和CRM系统的功能重叠之处，详细提出了ERP系统与CRM系统整合的业务方案设计、技术方案设计、方案的实施规划。1 、对管理软件系统和数据库的调整要求从软件功能和数据结构上讲，ERP与CRM的整合部分主要体现在它们之间的交叉与重叠处：（1）客户管理：CRM与ERP系统都需要客户.....
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2014-09-29 12:05:47
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1. 万达什么时候上市？围观阿里纽交所上市的人快散了，万达在港交易所上市的招股书已经挂出来了。万达上市的时间指日可待。2. 万达上市为什么拖这么久？万达有多大，多能赚钱，政府关系有多好，还有替万达资金链着急的人们终于可以找到答案了。2013年，王健林的万达净利润248亿。其儿子王思聪更是夸下海口，我...
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2014-09-28 15:04:42
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Customer Care Accelerator(CCA) 是微软的呼叫中心，它可以和CRM进行完美的结合,这里我给大家介绍一下,如何安装CCA for Microsoft Dynamics CRM 2011。
1、首先,你可以从Microsoft Marketplace下载安装包，下载后解压，你会得到如下视图：
2、CCA是使用UII框架开发的，所以我们需要先安装UII框架，打开UI...
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2014-09-27 13:41:09
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error occurred while fetching the list of data extensions installed on the report server...
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2014-09-26 11:33:48
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废话不多说，直接上代码：@model Huacisoft.Model.Crm_Sys_Role@{ Layout = null; } 角色管理 ...
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2014-09-26 02:31:28
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Error message “Assembly must be registered in isolation” when registering Plugins in Microsoft Dynamics CRM 2011解决办法：John 25 Apr 2012 9:03 AM Yes th.....
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2014-09-25 14:24:49
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