客户希望他们的问题高效地解决，没有被转移的麻烦—或更糟的是，不得不回电。高管预计呼叫中心经理能够想出一个办法，让座席代表改善他们的首次通话解决率，但没有丢失任何效率的提高。 当每个人希望值越来越高时，你的呼叫中心需要提供更多。这意味着呼叫中心经理需要确保他们不断地从事健康的工作习惯，尽可能高效...
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2014-10-10 14:06:24
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最近在做一个语音视频通话模块，处理UI时，出现一个很奇怪的问题，具体如下：
在语音视频通话过程中，对方拒绝或者结束通话后，界面上的接听、挂断等按钮背景切换成灰色，导致语音和结束按钮大小变大（实际上是layout布局里面的Padding失效了），原布局如下（XML，主要红色的）：
挂断后，变更UI，代码设置按钮背景如下：
if (btEnd != null) {
btEnd....
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2014-10-10 13:26:44
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1. 设置一个联系人为自动拒接
2. 该联系人来电
3. 取消该联系人的自动拒接
4. 该联系人来电
Error:
来电界面无头像显示，直接显示黑屏，且点击拒接按钮出现通话过程的界面,而实际后台已经挂断
修改CallNotifier.java文件中onDisconnect()方法中以下位置添加如下代码：
if (!mIsShouldSendtoVo...
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2014-10-08 13:05:55
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开启通话设置视频通话的“来电等待”;
步骤1：测试机和配合机A处于视频通话过程中;
步骤2：配合机B向测试机呼出视频电话;
步骤3：测试机接听配合机B的视频来电;
现象：视频通话过几秒之后自动断掉
找到文件alps/packages/apps/Phone/src/com/mediatek/phone/vt/VTInCallScreen.java，
找到函数internalAns...
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2014-10-08 12:48:45
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最近在致力于找到一种方式可以通过Android变音，然后将变音通过通话这个过程发送给对方，即通话对方听到的是变化后的声音而非本人的声音。但是发现Android在通话的时候不能够实现变音的单独传送，最多是让对方听到两个声音（原声和变声），就如这篇文章中所提到的：http://www.oschina.n...
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2014-10-06 00:09:19
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如果手机只能进行实时通话，没有留言和短信功能会怎么样？一个电话打过来，正好没有来得及接上，那么这个电话要传递的信息肯定就收不到了。为什么不能先将信息存下来，当用户需要查看信息的时候再去获得信息呢？伴随着这个疑惑，短息和留言应运而生，无论手机是否开机、是否未及时接到，我们都能得到其中的信息。JMS提....
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2014-10-05 21:36:48
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移动视频技术在语音通信已得到教育、医疗、社交、电子商务等多个领域的移动应用和充分发展的今天，人们已不满足于仅依靠语音电话来传达信息。开发者都需要结合自身业务场景在其产品中嵌入语音聊天、视频通话、语音对讲等实时通话功能。但较高的技术门槛和开发成本成为普通开发..
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2014-10-01 00:21:20
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1. 注解掉格式化处理
FILE: PhoneNumberFormatter.java
Before KK1
PATH: alps/packages/apps/contacts/src/com/android/contacts/Util
After KK1
PATH: alps/packages/apps/contactscommon/src/com/androi...
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2014-09-29 12:03:40
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刚刚乘brt来公司，一位阿姨站在电梯口，问我眼科医院怎么走，从翔安进岛内，不知道坐车，我用蹩脚的闽南话跟他讲我也要去那，她像遇到救星一样，茫然中出现了向导，非常感激，连续说了好几个谢谢。她说老年了没有方向感，普通话又不是很听得懂，幸好遇到我，还顺祝我大赚钱。 人老了真不容易，语言不通的话那更辛苦，....
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2014-09-27 09:29:29
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去年通话邀请赛的B题，当时居然过的那么少。。。明明是一道非常裸的可行流最小流麽。。仅仅要对每种人分别求一下可行最小流加起来就能够了。建图是对每一个点拆点，容量上下届都设为v[i]，然后每一个点间能连边的直接连边就能够了。然后在这个图的基础上转化为可行流最小流，求一下就能够了。。。#include#....
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2014-09-25 15:17:59
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