可能存在两种可能：
下载保存过程中，该文件损坏，导致无法打开；
文件安全性问题，可以打开Word 2013或Excel 2013，依次点击“文件→选项→信任中心→信任中心设置→受保护的视图”，取消受保护的视图标签下的三个复选框的勾选，或者通过简单的操作解除某个文件的锁定。右键点击您的Word文档并点击属性，在文件的属性窗口中，点击“解除锁定。
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Word在试图打开文件时遇到错误请尝试下列方法 *检查文档或驱动器的文件权限*确保有足够的内存和磁盘空间，
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