标签：system center service manager exchange connector
Exchange Connectoer 是System Center Service Manager 中的一个类似插件的功能，需要安装相应的MP管理包才可以。通过Exchange Connetor我们可以实现用户通过发送邮件到一个制定邮箱中后，SCSM自动根据邮件的标题和内容生成一条incident事件，同时用户可以通过回复特定的关键字到特定邮箱后，自动审批或驳回相应的SCSM中的审批流程。
先大概看一下效果：
1 用户发送一条邮件给itservice@contoso.com描述了一个问题
2 SCSM自动生成了一条incident事件，并且发送邮件通知给用户
ps：这个pirority优先级我抓变量有点问题，所以是空的，还没调好。
效果就是这么简单，说白了就是SCSM可以通过邮件进行交互了，接下来讲解详细的配置方法
安装Exchange Connetor
1 安装 Exchange Web Services API . 可以通过下面这个链接:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30141
2 安装 Exchange Connetor 3.0. 可以通过下面这个链接：
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38791
3 安装完毕后，找到这个文件：“Microsoft.Exchange.WebServices.dll”位置是：C:\Program Files\Microsoft\Exchange\Web Services\1.2 把他拷到 SCSM服务器的C:\Program Files\Microsoft System Center 2012\Service Manager下。
4 把Exchange Connector安装完成的文件夹中的：Microsoft.SystemCenter.ExchangeConnector.dll和Microsoft.SystemCenter.ExchangeConnector.resources.dll 拷贝到SCSM服务器的：C:\Program Files\Microsoft System Center 2012\Service Manager下.
导入Exchange Connector 3.0 文件夹中的MP包（包含下面两个内容）:
Service Manager Exchange Connector ver 3.0.0.0
Sendmail ver 2.0.0.0
配置传入邮件的邮箱
1 新建一个邮箱，我这里用itservice@contoso.com
2 为SCSM Workflow Account授予对这个邮箱的访问权限
New-ManagementRoleAssignment -Name:AdminImpersonateAll -Role:ApplicationImpersonation -User SCSMWorkflow
新建Exchange Connetor：
1 输入名称：
选项的意思是：
1 将每个邮件作为工作项的附件
2 只处理属于CMDB中的用户发来的邮件
3 在处理完毕后，将邮件移动到删除的项目中
4 处理所有邮件的内容（最多4000个字符）
5 启用这个连接器
配置服务器连接：
这个最麻烦，且最容易出错：
根据我配置的经验，注意如下问题：
1 Exchange Web Service API必须使用我上面链接中的版本，即1.2.1,否则会用问题，PS：我的Exchange是2013
2 如果你的Exchange的Autodiscover配置的没有问题，请直接按上图勾选，如果没有，需要手动输入像：https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx 这种链接
3 勾选 Use impersonation,必须按上面配置了powershell来给SCSM workflow账号权限。
4 如果你的run as account 不是work flow账号，那么把上面powershell中的用户修改即可。
5 如果出现权限问题，尝试将work flow 账户放入SCSM的管理员组合SCSM服务器的本地管理员组。
6 尝试使用管理员身份运行SCSM管理台（我就是有这个问题，用管理员身份运行就可以成功配置上了）
7 如果Exchange的EWS链接访问有问题，尝试在注册修改下面的内容：
创建键值：System Center Service Manager Exchange Connector
位置是HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft下
创建：string value:
Value: ExchangeURL - (比如https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx)
Value: EnableEWSTracing – 1 (不是必要的, 目的是启用日志，方便其他问题的排错)
Value: LoggingLevel – 7 (不是必要的, 目的是启用日志，方便其他问题的排错)
8 work flow 账户自己本身需要有邮箱
关键字设定：
这个意思是让SCSM判断进来的邮件是做什么用的，比如[Resolved]的意思就是，当Excahnge connetor读到邮件主题中有[Resolved]这个关键字的时候（注意需要包含中括号，防止其他内容意外的与关键字一样了），将这个邮件标题中的ID号的事件标记为解决。
配置模板：
这里主要选择当SCSM要根据邮件来生成条目时，生成哪种模板的条目。
另外一个选项300秒是设置Exchange Connector多久去邮箱中抓取一个数字，那么微软不建议生产环境的数据设置低于2分钟。
至此 Exchange Connetor配置成功。
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