第6章：项目整体管理
一、项目整体管理的过程包括哪些内容？
项目启动，制定项目章程
制定初步的项目范围说明书
制定项目管理计划
指导和管理项目的执行
监督和控制项目
整体变更控制
项目收尾
二、项目启动
项目立项以后，就要正式启动项目。所谓的项目启动就是以书面的、正式的形式肯定项目的成立和存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权。
三、项目章程
项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。
四、项目章程应当包括哪些内容？（如果论文是论项目的整体管理，需要把项目章程的内容写上去，判卷是重点）
1) 基于项目干系人的需求和期望提出的要求；
2) 项目必须满足的业务要求或产品需求；
3) 项目的目的或项目立项的理由；
4) 委派的项目经理及项目经理的权限级别；
5) 概要的里程碑进度计划；
6) 项目干系人的影响；
7) 职能组织及其参与；
8) 组织的、环境的和外部的假设；
9) 组织的、环境的和外部的约束；
10) 论证项目的业务方案，包括投资回报率；
11) 概要预算；
五、项目启动的依据（输入）
1) 合同；
2) 项目工作说明书；
3) 环境的和组织的因素；
4) 组织过程资产；
六、制定项目章程的依据是合同和项目工作说明书。
七、项目工作说明书
项目工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。
工作说明书需要说明如下事项：业务要求、产品范围描述、战略计划。
八、环境的和组织的因素
1) 实施单位的企业文化和组织结构；
2) 国家或者行业标准；
3) 现有的设施和固定资产等基础设施；
4) 实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等；（重点）
5) 当时的市场状况；
6) 项目干系人对风险的承受力；
7) 行业数据库；（重点）
8) 项目管理信息系统；（重点）
九、组织过程资产
组织过程资产包含项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。
组织过程资产分为以下两类：
1、组织中指导工作的过程和程序
1) 组织的标准过程
2) 标准的指导方针、模板
3) 修正指南
4) 特定需求
5) 沟通要求
6) 项目收尾指南和要求
7) 财务控制程序
8) 问题和缺陷管理程序
9) 变更控制流程
10) 风险控制程序
11) 批准与发布工作授权的程序
2、组织的全部知识
1) 项目档案
2) 过程测量数据库
3) 经验学习系统
4) 问题和缺陷管理数据库
5) 配置管理知识库
6) 财务数据库
十、项目启动的方法、技术和工具
1) 项目管理方法；
2) 项目管理信息系统；
3) 专家判断；
十一、项目启动过程的成果（输出）
项目章程
十二、制定项目范围说明书(初步)的技术和工具
1) 项目管理方法；
2) 项目管理信息系统；
3) 专家判断；
十三、制定项目范围说明书(初步)的输入
1) 项目章程
2) 工作说明书
3) 环境的和组织的因素
4) 组织过程资产
十四、制定项目范围说明书(初步)的输出
项目范围说明书（初步）
十五、项目管理计划可以包含哪些分计划？
1) 范围管理计划；
2) 质量管理计划；
3) 过程改进计划；
4) 人力资源管理计划；
5) 沟通管理计划；
6) 风险管理计划；
7) 采购管理计划；
十六、制定项目管理计划的主要方法
1) 项目管理方法论；
2) 项目管理信息系统；
3) 专家判断；
十七、制定项目管理计划的输入
1) 项目章程；
2) 初步项目范围说明书；
3) 来自各计划过程的输出；
4) 预测；
5) 环境和组织因素；
6) 组织过程资产；
7) 工作绩效信息；
十八、制定项目管理计划的输出
1) 项目管理计划；
2) 配置管理系统；
3) 变更控制系统；
十九、指导和管理项目执行的方法：
1) 项目管理方法论；
2) 项目管理信息系统；
二十、指导和管理项目执行的输入：
1) 项目管理计划；
2) 已批准的纠正措施；
3) 已批准的预防措施
4) 已批准的变更申请
5) 已批准的缺陷修复
6) 确认缺陷修复
二十一、指导和管理项目执行的输出：
1) 可交付成果；
2) 请求的变更；
3) 已实施的变更；
4) 已实施的纠正措施
5) 已实施的预防行动
6) 已实施的缺陷修复
7) 工作绩效数据
二十二、监督和控制项目的方法：
1) 项目管理方法论；
2) 项目管理信息系统；
3) 挣值管理；
4) 专家判断；
二十三、监督和控制项目的输入：
1) 项目管理计划；
2) 工作绩效信息；
3) 绩效报告；
二十四、监督和控制项目的输出：
1) 请求的变更；
2) 项目报告；
二十五、整体变更控制的方法：
1) 项目管理方法论；
2) 项目管理信息系统；
3) 专家判断；
二十六、变更控制流程：
1) 受理变更申请；
2) 变更的整体影响分析；
3) 接收或者拒绝变更；
4) 执行变更；
5) 变更结果追踪与审核；
二十七、整体变更控制的输入：
1) 项目管理计划；
2) 申请的变更；
3) 工作绩效信息；
4) 可交付物；
二十八、整体变更控制的输出：
1) 变更申请被批准或拒绝；
2) 项目管理计划（已批准更新的）;
3) 已批准的纠正措施
4) 已批准的预防措施
5) 已批准的缺陷修复
6) 可交付物（已批准的）
二十九、项目收尾
项目收尾包括管理收尾和合同收尾。
管理收尾包括：
1) 确认项目或者阶段已经满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动；
2) 确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准；
3) 当需要时，把项目产品或者服务器转移到下一个阶段；
4) 活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败；
三十一、合同收尾
合同收尾涉及结算和关闭项目所建立的任何合同。
三十二、项目收尾的方法：
1) 项目管理方法论；
2) 项目管理信息系统；
3) 专家判断；
三十三、项目收尾的输入：
1) 项目管理计划；
2) 合同文件；
3) 组织过程资产；
三十四、项目收尾的输出：
1) 最终产品、服务或者成果的移交；
2) 管理收尾办法和合同收尾办法
3) 已更新的组织过程资产
第7章：项目范围管理
一、项目范围管理的5个过程
编制范围管理计划
范围定义
创建工作分解结构
范围确认
范围控制
二、编制范围管理计划、范围定义和创建工作分解结构属于计划过程；而范围确认和范围控制属于监控过程。
三、产品范围：表示产品、服务或结果的特性和功能。
四、项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。
五、项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以是否完成产品要求作为衡量标准。
六、项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认，但实际上项目范围确认是贯穿整个项目的生命周期。
七、项目范围是否完成要基于项目管理计划来度量。产品范围是否完成要基于产品要求来度量。
八、编制范围管理计划
范围管理计划定义项目范围、制定详细范围说明书、定义和编制工作分解结构、验证和控制范围。
九、编制范围管理计划的工具和技术
专家判断
模板、表格和标准
十、编制范围管理计划的输入
1) 项目章程；
2) 初步项目范围说明书；
3) 组织过程资产；
4) 环境因素和组织因素；
5) 项目管理计划；
十一、编制范围管理计划的输出
编制范围管理计划的输出是项目范围管理计划。
项目范围管理计划可以是正式的或非正式的、详细的或者粗略的。范围管理计划可以包括在项目管理计划中，或者是项目管理计划的一个分计划。
十二、范围定义
范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。
十三、范围定义的输入
1) 项目章程和初步的范围说明书；
2) 项目范围管理计划；
3) 组织过程资产；
4) 批准的变更申请；
十四、范围定义的输出
1) 详细的项目范围说明书
2) 更新的项目文档
十五、详细的项目范围说明书包括哪些内容
1) 项目的目标；
2) 产品范围描述；
3) 项目的可交付物；
4) 项目边界；
5) 产品验收标准；
6) 项目的约束条件；
7) 项目的假定；
十六、创建工作分解结构
WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础；
凡是出现在WBS中的工作都应该属于项目的范围，都是应该完成的。凡是没有出现在WBS中的工作。则不属于项目的范围。要想完成这样的工作，需要遵循变更控制流程并需经过变更控制委员会的批准。
十七、WBS的表示形式及其优缺点?
1、分级的树型结构：
优点：层次清晰，非常直观，结构性很强；
缺点：不是很容易修改，对于大的、复杂的项目很难表示出项目的全景。在中小型的应用项目中用的较多；
2、列表形式：
优点：能够反映出项目所有的工作要素，可以应用于大型项目中，内容分类较多，容量较大；
缺点：直观性较差；
十八、把整个项目的工作分解为工作包，一般包括哪些活动？
1) 识别和分析项目可交付物和与其相关的工作；
2) 构造和组织WBS；
3) 把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元；
4) 为WBS的工作单元分配代码；
5) 确认工作分解的程度是必要和充分的；
十九、分解WBS结构的方法至少有几种?
1) 使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层；
2) 把项目重要的可交付物作为分解的第一层；
3) 把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS；
二十、分解工作结构应把握如下原则：
1) 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分；
2) 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属；
3) 相同层次的工作单元应有相同性质；
4) 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容；
5) 便于项目管理进行计划和控制的管理需求；
6) 最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；
7) 应包括项目管理工作，包括分包出去的工作；
8) WBS的最低层次的工作单元是工作包。一般来说早期，或复杂，或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些，粗一些；
二十一、创建WBS的输入
1) 详细的项目范围说明书；
2) 项目管理计划；
3) 组织过程资产；
二十二、创建WBS的输出
1) WBS和WBS字典；
2) 范围基准；
3) 更新的项目管理计划；
二十三、范围基准
项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准，在整个项目的生命周期，这个范围基准被监控、核实和确认。
二十四、范围确认
范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程；项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认和质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。
二十五、范围确认的输入
1) 项目管理计划；
2) 可交付物；
二十六、范围确认的输出
1) 可接受的项目可交付物和工作；
2) 变更申请；
3) 更新的WBS和WBS字典；
二十七、范围控制涉及哪些内容
1) 影响导致范围变更的因素；
2) 确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理；
3) 范围变更发生时管理实际的变更；
二十八、范围控制的工具和技术
1) 偏差分析；
2) 重新制定计划；
3) 变更控制系统和变更控制委员会；
4) 配置管理系统；
二十九、范围控制的输入
1) 项目管理计划；
2) 工作绩效数据；
3) 绩效报告；
4) 已批准的变更请求
三十、范围控制的输出
1) 变更请求；
2) 工作绩效；
3) 组织过程资产更新；
4) 更新的项目管理计划；
论文作业：写出论文架构（不用写全文）：
论项目的计划与监控
一、项目背景和本人在本项目中所承担的工作
二、项目计划过程组
1) 编制项目管理计划
2) 编制范围管理计划、范围定义、建立WBS
3) 活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划
4) 成本估算、成本预算
5) 制定质量管理计划
6) 制定人力资源计划
7) 沟通规划
8) 制定风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划
9) 编制采购管理计划、合同计划编制
三、项目监督和控制过程组
1) 监督和控制项目工作、整体变更控制
2) 范围确认、范围控制
3) 进度控制
4) 成本控制
5) 质量控制
6) 管理项目团队
7) 绩效报告、管理项目干系人
8) 风险监督与控制
9) 合同管理
四、本人在本项目中的经验教训
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