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如何提高情商和沟通能力

时间:2016-04-26 17:39:01      阅读:252      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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首先……你要挑对书!赶紧把那些什么之类二十句之类的扔掉,别再看朋友圈转发的那些鸡汤!

另外,卡内基什么的真的还是算了吧。来看两句:

人性的弱点之十八:不尊重他人的意见

反之:对别人的意见表示尊重,不管是对是错

人性的弱点之十九:不敢承认自己的错误

反之:如果你错了,迅速而真诚地承认并及时改正。

讲得是谁都懂的道理,但是犯错的人根本就是没有意识啊,有人根本意识不到什么叫“不尊重他人的意见”,也意识不到自己是错误的。有人意识到了,就是不改。

为毛?因为这本书并没有真正“说服”你。(什么叫真正说服?请看 这书能让你戒烟,这才是真的有用的好书,直至说到你“服”,说到让你“改”。)

这类型好书的标准有两个:1. 能够说服你从根本上“醒悟”。2. 具有操作性。

其次,是你要明白书在这件事上的意义是什么。是改变你的观念模式(mindset)!

注意我的口型,跟着我念:观念模式(mindset)

低情商人的最大毛病在于自己不知道自己错了,根本就意识不到。

举个例子,我有个朋友,他总是喜欢开别人玩笑,平时喜欢给同事起外号就算了,有一次在年会上对刚去他们公司没多久的部门领导说:“你长得真像王宝强!”

领导只好尴尬地笑笑。

后来听说他和别人抱怨:“为什么新老板总刁难我。”

别人说:“你不该那么开他玩笑。”

他说:“我看他不是那么小心眼的人吧……”

注意到了吗?他的意识里根本就没有“我这么做是不合适的”这个概念,错的都是别人。

这就是没有正确的 mindset,或者说是没有 mindset。

我从一个低情商的 loser 成长到一个能和别人顺利沟通,大部分人乐意和我相处,少部分人热爱和我相处的人,书可以说给我的帮助是无限量的。

从【道】上,它能纠正你的观念模式,让你产生意识,意识到自己原先的一些固有思维是错误的。

从【术】上,它能指导你通过一些思考方法,巩固自己的新的观念模式。

从【器】上,它能提供一些小技巧实践,让你马上可以改变一些情形。

三者相辅相成,通过不断练习从根本上改变你的观念模式,就像自己给自己的“教养”一样,让观念模式在你的脑海里生根,直到高情商的说话和行为变成了一种习惯。

(在这一点上确实是知易行难,但是前提是你要“知”对才能“行”对!)

真正的好书书单,干货,不谢!

学会提问

沟通的艺术

心理学与生活

关键对话

谈话的力量

高难度谈话

谈判力

批判性思维

请王宝强粉原谅我,我不是故意黑他的。

_____

#关于情商#

1. 情商和智商一样复杂(见智力或智商可以通过后天努力提高吗?)虽然有许多量表但依然不能将“情商”的方方面面纳入其中。

技术分享

2. 上表可以看出情商的四个部分(也有其它分类方法):

自我意识(是否能意识到自己的情绪、行为、信仰),

社会意识(是否能意识到他人的情绪、行为等并理解他人),

自我管理(是否能选择合适的情绪,输出表达合适的情绪),

关系管理(影响力,矛盾处理能力,合作能力)

3. 上文所说的 mindset 从这个角度来说就是“自我意识”和“社会意识”。如果意识不到也无法管理。而评论区许多人说“有了意识也控制不住”那就是在自我管理和关系处理上发生了问题。上文提到的书单中“沟通的艺术”一书里详尽地描述了如何进行自我管理和关系管理的原理和方法。

#书与我的成长#

我个人的进步也是从“自我意识”开始的(可见 什么是「有效的沟通」,如何面对一个难以沟通的人)。因为青春期看了许多发条橙啊麦田里的守望者之类的老梗,导致自己一度认为特立独行才是姐应有的优秀品质,在人际交往上非常封闭,大学时不和同班同学来往,宿舍关系也极差。

现实中的负面情绪又转化到了网络上,一度在豆瓣上做喷子,看见不爽的帖子就喷。(你们见到喷子就原谅一下他们吧,人艰不拆啊)

在豆瓣扫书时,偶然看到了《学会提问》这本书,突然觉得很好玩,就下了本看。结果脑洞大开(突然之间被点醒,有了自我意识)。一发不可收拾,接二连三地又看掉了以上那些书,慢慢了解了自己某些行为背后的原因是什么,为什么会产生某种情绪,哪些情绪是通过“想通了”就可以解决和消除的,还有自己的某些行为会导致别人怎样的反应,如何控制自己的行为等等等等。然后就开始有意识地练习,比如说父母忘记了事又问我,我肯定会不耐烦的说:“烦死了不是说了好几遍么,什么记性啊。”。

在我一旦出现负面情绪的时候我就会给自己按一下暂停,想想这话会带来什么后果,而我到底真正想得到的后果是什么。自己也经常忘记事,父母就从来没有嫌我烦。于是就会耐心地再解释一遍。这时候父母的情绪也会很好。

一旦正循环开始了,你会发现你的情商也会随着这种不停的正反馈变得越来越好。

先是家人发现我变了。以前几乎每周都要和父母顶嘴和吵架,说话没好气。后来争执几乎完全没有了。我妈有一天突然说:我发现你好像毕业以后变温柔了。

到读研的时候人缘关系发生了大逆转,从本科不和人往来,别人也不待见我,到读研时组织大家活动,收获了很多非常亲密的关系。和他们提到大学时人际关系极差,大家都非常惊讶,说根本看不出来你会说那种话做那种事啊。

网络关系同时也发生了逆转,从人见人嫌没有人关注的喷子,到分享给大家我的经验和心得体会,被人关注,还有很多人私信我说喜欢我认真的态度和直爽礼貌的性格。

当然也有少数喷子不喜欢我,我也没想去讨好他们。


#致卡耐基粉#

我已经说明为什么我不推荐卡耐基了。一不能彻底说服我二没有太强可操作性。当然如果你觉得好看,合适,那就是适合你呗。与价值观相关的评价本身又没有对错,表达个人喜好罢了。

似乎给王宝强粉道歉还不够……对不起卡耐基粉,我不是故意黑他的。

#推荐书单的有用性#

如果你没有看过这些书,请至少先看过豆瓣的书籍介绍目录和大众评论文章摘抄再来评论吧,随意就说“没用”或“鸡汤”在我看来并不是一种良好的沟通。

《心理学与生活》为许多国内外大学大一心理学导论教材。

《沟通的艺术》是以心理学研究结果为基础的沟通指南。

《学会提问》和《批判性思维》核心是基本的逻辑思维。甚至可以用其中知识点来写议论文。

别的书不一一介绍,都放了豆瓣链接了,有简介有目录有大众评论,有用没用你们自己看着办。

如果你可以告诉我,我推荐的书究竟哪些地方不足,而不只是几个和书内容无关的空洞形容词,我很愿意了解。

推荐书本身就带着个人喜好主观判断,就像我觉得榴莲好吃,但你可能觉得很臭。书单中的“学会提问”和“批判性思维”中都有提到关于价值观争论无意义的事,我在沟通一文中也提到,不赘述。

对了,既然都收藏了,就点个赞鼓励一下吧。

 

知乎专栏:女神进化论

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如何提高情商和沟通能力

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原文地址:http://www.cnblogs.com/zlhff/p/5435781.html

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