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第12章 用户体验
12.1用户体验的要素
1.1用户的第一印象
1.2从用户的角度考虑问题，这需要“同理心”（理解别人的处境，心理，动机和能力）
用户需要帮助，但是用户没那么笨
光吃狗食也不够
1.3软件服务始终记住用户的选择
1.4短期刺激和长期影响
1.5不让用户犯简单的错误
1.6用户体验和质量
1.7情感设计
12.2用户体验设计的步骤和目标
12.3评价标准
1.尽快提供可感触的反馈
2.系统界面符合用户的现实管理
3.用户有控制权
4.一致性和标准化
5.适合各种类型的用户
6.帮助用户识别，诊断并修复错误
7.有必要的提示和帮助文档
第13章 软件测试
13.1基本名词解释及分类
1.1按测试设计的方法分类
测试设计有两类方法：黑箱和白箱
1.2按测试的目的分类
1.功能测试
2.非功能测试
1.3按测试的时机和作用分类
13.2各种测试方法
2.1单元测试和代码覆盖率测试
2.2构建验证测试
2.3验收测试
2.4“探索式”的测试
2.5回归测试
2.6场景/集成/系统测试
2.7伙伴测试
2.8效能测试
1.设计负载
2.令用户满意的服务质量
2.9压力测试
1.沿着用户轴延长
2.沿着时间的延长
2.10内部/外部公开测试
2.11易用性测试
13.3 实战中的测试
3.1似是而非的测试观念
3.2测试工作的文档
1.测试设计的说明书
2.测试用例
a等价类划分
b边界值划分
c决策表。因果图和功能图方法
3.错误报告
1）BUG的标题，要能简要说明问题
2）BUG的内容要写在描述中
4.测试修复，关闭缺陷报告
5.测试报告
13.4运用测试工具
4.1运用工具记录手工测试
4.2运用工具记录自动测试
4.3如何测试效能
效能测试 负载测试 压力测试
第14章 质量保障
1.软件的质量
2.软件工程的质量
软件开发过程的风险控制
软件内部模块，项目中间阶段的交付质量，项目管理工具的因素
软件开发成本的控制
内部质量指标的完成情况
1.3软件工程的质量如何衡量
实施CMMI的意义
1.4 质量的成本
预防 评审 内部故障 外部故障 流程分析改进
提高职业技能 投资软件工具
14.2软件的质量保障工作
14.2.1测试角色要独立出来么
14.2.2和测试角色相关的问题
第15章 从代码完成到发布
1.2会诊小组 1.3复杂项目的会诊
1.4招数：设计变更
1.5招数：ZBB
1.6招数：最后回归测试
1.7招数：砍掉功能
1.8招数：修复BUG的门槛逐渐提高
1.9招数：逐步冻结
15.2不同频率和不同覆盖范围的渐进发布
15.3发布之后——事后诸葛亮会议
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原文地址：http://www.cnblogs.com/wuyuan1223/p/5535791.html
