标签：strong 问题 时间 测试 on 手机 产品 通信
原因：手机有时打不出电话，也接不到，通讯信号显示不稳定，[请求认真测试，对小米的产品和服务负责]
说明：红米手机电信版到货用了没几天，周围办公室同事说，我的电话有时总是打不通，打的时候提示“无法接通”。后来，我自己尝试往外打，经常出现拨号无任何声音，最后提示“通话中断”。
维修过程：
1.最开始通过电话和客服沟通，说让更新下系统，更新最新版本的固件31仍不能解决。
评价：服务不到位，电话最后还提醒多打点分，处理完了也没有回访，之前有用过小天鹅的洗衣机，不会用人家上门教完之后，还有回访问用得好吗，有什么好的建议没有,小米出货量如此大，没有好的服务，路肯定不好走。
2.通过QQ联系客服，我说已经是最新的固件了，她告拆我要先备份并还原系统，我照做；之后经过长时间，还原了，还是不行。后来，我又问她，还是不行，会不会是硬件有问题，她说要不你拿当地维修点过去看看，于是就有了接下来的事情。
3.临沂指定授权点－济南凯联通信，拿去了，我告诉接单的小姑娘，这个手机有时打不出电话也接不到，并且恢复过出厂，也换了最新的系统，省点时间查查硬件，他们并采纳这个好的建议，而是又一次刷机，结果还是不行，又要让我再排队等一两个小时，再弄，我当时无语，这是什么样的服务质量。花了一上午时间，确没修好，有点想笑。
4.回到家，通过400－100－5678联系客服，我说了一下现场维修的情况。我比较气愤，你这个手机价格是不高，但你要做，至少要做好，最起码出了问题，你得想办法尽快帮客户解决。但，通过一而再再而三的迂回，我觉得小米服务的路还需要很长。她最终建议把我这个手机送回原厂，于是便有了我这个维修说明。
至此，我的几个同事，下定要买红米的，也弃暗投明了。我们是一个做电子的公司，上上下下同事中，红米有2个，小米2S有四五十个。总得觉得小米做得很好，没有问题，到我这用个红米，栽了。。。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/littledog/p/3891415.html
