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商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。BI商务智能已经很火爆，今天纽带线CRM系统要跟大家分离的是：BI工具，CEO值得拥有。
人们普遍认为，商业智能和数据分析对企业来说至关重要，它们是企业进行有效决策的保证。自助式BI工具为业务经理和员工们提供行而有效的分析功能。交互式仪表板出现在日常业务中，静态报告逐步淡出了人们的视线。这些现象可能会让你觉得，对商业智能软件工具的使用和适应在大多数公司已经不再是很严重的问题。
你可能大错特错了
很多企业对于BI的适应仍然面临着挑战，解决这个问题没有那么容易。“我的公司仍然是一个守旧的地方，”2015年12月举行的BI领导峰会上，一位不愿意透漏姓名的与会人士说，他是一位就职于某咨询公司的IT经理。高管们并不熟悉BI工具能做什么，他们也看不到将独立存储的数据进行共享的价值所在。
2015年Pacific Northwest BI Summit会议上，咨询顾问Claudia Imhoff说，多项调查表明，商业BI软件在企业员工中的使用率始终徘徊在20%到25%之间。“这似乎在我刚入行时就已经这样了，”她叹气道。
这些数字也许没有考虑到临时BI用户，例如，高层管理者使用了嵌入到业务应用程序中的分析工具，但他们没有意识到自己在做什么。并不是公司的每一个员工都能够使用商业智能软件工具。但在Pacific Northwest BI Summit会议上，很多顾问和BI厂商表示，员工中能够使用BI智能软件工具的人应该比现在要多才对。
在BI领导人峰会上，人们也纷纷表达了对上述观点的赞同。此次会议由TechTarget的SearchBusinessAnalytics网站和咨询公司Eckerson Group联合举办。他们中的多数人所在的企业仍处于部署商业智能软件工具的早期阶段，他们所提到的阻碍都是类似的，例如Excel电子表格，手动流程的广泛使用以及数据驱动型商业文化的缺乏等。
然而，业务用户不能把BI推广受阻的所有的责任都归结到看不到BI 软件的潜在价值以及习惯依靠自己的知识和直觉进行决策之上。BI经理和其他支持者必须走出他们的办公室，来到企业高管面前，他们需要像传教士那样，让潜在用户意识到BI工具能为他们做些什么。
BI 领导人峰会上， Dallas Worth International Airport BI经理Dewayne Washington作为一名发言人表示，他已经要求他的团队成员做到“用户在哪，自己就在哪”的地步，这样他们就可以看到在机场中的工作是如何完成的。他还热衷于和业务经理一起吃午饭。这两种类型的交互，让他和他的工作人员能够充分理解业务需求，并意识到BI应用如何能够帮助到这些用户。面对面交流的机会也给了Washington一个机会，让他有时间说服用户从Excel上脱离出来，投入到BI工具的使用中。
一些资金雄厚的大公司将投资分散到不同的团队来促进BI项目的进行，帮助用户开发分析技能。但是，即使您的企业负担不起所谓的分析卓越中心，也请您不要绝望。人际间的交流也能在很大程度上帮助BI技术的推广。
如今BI工具很多集成在CRM系统上，不举两得，使用CRM系统，提高企业效率，再结合BI工具，数据分析驱动企业发展方向。BI工具，CEO，你值得拥用。
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