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（三）流程的定义：
（五）流程建立的过程
（六）确定流程导向
（七）流程实施的三对矛盾
（八）流程实施推进的主要应用方法
（九）实施保障
（1）选中优秀的BPM的方法
（2）高层支持
（3）实施团队的建立
（4）阶段清晰、目标明确
（5）检查实施效果及奖惩
（十）FlowProtal系统总体架构和特色
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原文地址：http://www.cnblogs.com/qq450867541/p/6678112.html
