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如何高效的提问

时间:2017-08-22 13:17:39      阅读:160      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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背景

  1. 高效提问是有效沟通的第一步,但是工作中发现存在大量的低效提问或无效提问,希望此文给大家带来一点启发
  2. 参考资料《提问的智慧》:http://doc.zengrong.net/smart-questions/cn.html#translations

高效的提问思维导图

技术分享

好问题与坏问题示例

坏问题

坏问题1:在不在?

Q:在?
A:在
Q:想请教你一个问题?
A:说吧
Q:你现在负责MQ?
A:是的,请直接说你遇到的问题吧
Q:终于开始。。。
  

点评:直接说自己的问题和意图吧,无论什么时候看到你的消息都可以给你有效回复,如果别人两小时后看到“在不在”消息如何回复?在处理重要事情时这种问题我一般都不回复

坏问题2:无现象,自己的猜测?

Q:最近**系统有什么变动吗?
A:(这类问题一般都不乐意回答)
Q:现在公司DNS服务不正常吗?
A:....

点评:尽量把自己的现象描述清楚,别把别人往沟里带

坏问题3:自己偷懒,不看日志,不看提示

Q:我的应用发布失败了,帮我看一下吧
A:发布日志发一下吧
Q:发url
A:日志中明确提示JDK版本不一致,需要你安装**版本的JDK

点评:也许你觉得别人“傲慢”就是因为这个原因。

好问题

Q:我是**组的***,我们在做**事情,需要***接口,看wiki没找到接口文档,这个接口你可以提供吗?
A:这个接口的**负责,请你直接联系。。。

点评:基本一个回合内把问题就搞清楚了

如何高效的提问

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原文地址:http://www.cnblogs.com/robinunix/p/7411027.html

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