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TS - 问题解决力 - 下篇

时间:2019-05-23 00:54:51      阅读:131      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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5 - 基本的思考方法

在理清思绪的前提下采取行动是决定成果的关键。

5.1 不要只从硬币的正反面考虑问题

试着形成思考习惯:这条信息(数据)对自己、自己的工作或者客户而言,意味着什么?
通过自问自答的训练,在发生问题时,便可以不慌不忙,采取必要的行动。
思考事情本身的意义与影响,领会问题的核心,并且考虑到未来的走向,而不是仅仅关注眼前的问题现象。
利用基本的思考框架和技巧,发掘可能性,发现自己未能看到的选项。

5.2 绝不放弃的定力

创建独立的假说,摆脱限制,采取零设想,发现可以将一般情况下认为毫无联系的信息串联起来的关键驱动,进而推导出答案。
解决问题的决定因素并非框架或逻辑,而是竭尽全力、决不放弃的决心。
绝对不能满不在乎地使用逻辑推理,无意识地推导出答案。

5.3 敏锐五感

  • 保证睡眠时间和质量:避免身心疲惫,让头脑清晰、五感敏锐,否则即便吸收再多的信息,头脑也不会有任何积极反应。
  • 早晨思考问题的精力更为集中,更有利于拿出优良的成果。
  • 冥想:去除忙碌和浮躁的感觉,理清思路,细查信息的优劣,让身心从容、五感敏锐。
  • 因为繁忙,所以更要抽出理清思路的时间。

5.4 边放松边集中

疲于思考的人,只会渐渐地陷入深渊,不仅整个人满怀焦虑,而且工作也会变得一片混乱。
因为繁忙,所以更需要确保清晰的思考,杜绝徒劳的多虑。
身心能量充沛、自然放松的状态能自然有效地集中精力,这正是大脑的特征。
如果忙碌时仍能保持“放松”的状态,那么便可以自然而然地进行有效思考,接受新信息,触发新灵感。

简单而有效的几种方式:

  • 充足而规律的作息,排解身心的疲惫
  • 运动身体,或者单纯适度地休闲娱乐
  • 心流体验:做些喜欢的事情,心无杂念地集中于某件事

5.5 框架式思考

  1. 无论面对什么问题,在开始思考之前,首先指定目标:明确刻画出自己希望达到的状态以及发生的改变。
  2. 不局限于眼前的问题:准确地掌握真正的问题所在。
  3. 扩展思维框架。

超越自己的框架

  • 清楚地知道自己的优势、资源和目标,这是必要的前置条件。
  • 每个人都有一个都有的框架,应当时刻认识到自己及对方的框架。
  • 只有意识到“框架”的存在,才有可能突破思维障碍,朝着更好的方向发展。
  • 有意识地改变自己的行为,是一种简单易行的方法。

5.6 区分事实与意见

聆听的过程中容易被对方的言语所牵引,导致自己的思路变得不清晰,采用“分解思考”的方法可以应对这种情况。
分解思考:一边倾听对方,一边将对方的话分解为意见与事实。
针对意见,询问对方的感受,结合全局情况,将会发现进一步的事实,也就是真正的问题所在。
培养成区分意见与事实的习惯,需要尽可能倾听各式各样的人的谈话,从中练习,逐渐形成。

5.7 从疑问出发

不能直接以愿望为基准展开思考,需要将愿望转化为疑问,这个过程被为“问题驱动”。
从疑问出发,也许更便于理解,而且更接近实际。

抓住疑问的核心

  • 使疑问做到“一言以蔽之”:如果思维本身很清晰,那么疑问本身也会简洁有力。
  • 考虑什么才是最重要的问题(疑问的最关键之处):在脑海中尝试提问“如何一句话概括问题?”。
  • 意识上拒绝断言和假设,带着从对方身上学习的态度来沟通交流,提出疑问。
  • 重视简单的疑问并进一步展开询问。

疑问是否真实?

  • 虚假的疑问:指的是原本无须在此时探讨,或者根本不存在答案的疑问。
  • 着手解决问题之前,有必要调查更为根本的问题,不要草率行事、盲目思考。
  • 如果最初设定的疑问存在偏差,那么推导出的解决方案也会产生谬误。

5.8 勿忘全局

从全局出发观察事物,提高立足点,开阔视野。
超越限制的思考方式(资源、经验、国家、地域等等),采取更广阔的视角抓住疑问的核心。

尝试将自己认为的疑问核心向其他人描述一番,提取他人的反馈,借鉴他人的思考。
真正的问题都很简洁,应该在30秒内完整描述,否则就很可能没有抓到疑问的核心。
30秒也是向对方有效传达信息的黄金时间范围。
简洁有力地展示包含问题点、解决方案和实施办法在内的疑问核心,对方便可以立即做出判断。


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