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激活率20%↑,一个小思路

时间:2020-03-30 23:22:09      阅读:64      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:华为   导致   买卖   注册   自动   style   使用   技术   应该   

激活一词,就跟北斗星指标一样,对每个产品来说都是不一样的。有些APP一旦打开就算激活了,有些APP注册了才算激活,有些APP使用了服务才算激活,总之不同的APP都有着不同的标准。

在增长黑客的世界里,往往一个小小的改动就能够引起一连串的化学反应,这些改动可能是一个文案、一个按钮、一个特别的小挂件等。而我今天要说的,就是一个简单的逻辑变化,但是这个变化却能够就APP的激活率提升20%,简单画个图看看。

技术图片

我们做的是一个工具+电商类产品,新用户成功启用一次我们的服务才算激活,在激活之前的打开注册等在这里不讨论,我们只说激活。

拉新的彩头是送新手红包,所以每一个新用户打开首页之后,都会弹出一个红包框,在红包框上面可以选择“立即领取”or“关掉红包”,原本的流程是 01->03,用户不论是在红包框上面选择什么,都会直接关掉红包框展示首页给用户,这个时候全靠用户自己去启用服务才能够到02,在03到02之间流失了大量的用户。

这个时候我们考虑到以下两个问题:

①既然用户来就是要用我们这个服务的,我们为什么不帮用户直接启用了?

②领用红包之后用户就不知道干嘛了,那能不能让用户干点啥?

先说问题①,帮用户把服务启起来,这看起来是个好主意,反正也是要用的,索性就少掉那个用户要自己去启用的过程(03页面),直接从01->02,一步到位,将手动激活变更为自动激活。这样做了之后,我们的激活率直接提升了20%左右,这个数字无疑是很振奋人心的,每一个指标想做出跨越性的提升都是艰难的,做增长的产品应该都能够体会到这其中的五味杂陈。过了半个月之后,我们发现激活率上去了,但是留存降低了很多。手动变为自动,毛病就出来了。

再说一下问题②,让用户做点什么。新手做产品有这样一个通病,因为还在探索期,总是瞻前不顾后,帮用户激活了服务,那激活这个步骤跟过程是怎么样的却没有告诉给用户,导致用户一脸懵逼,莫名其妙的我的服务就能用了,莫名其妙的我就不知道怎么用了,又不是一锤子买卖,怎么留住用户也是一个关键点。很多产品,尤其是游戏类的产品,新手引导都做的很棒,手把手教学,还有像微信漂流瓶,用户在界面上停留几秒没有操作它就会小箭头提示用户要干嘛,这都是我们应该借鉴的点。

按理说将手动变更为自动,激活率提升上去之后,我们接下来就该考虑怎么做留存留住用户,一步没做到位没关系,多迭代两个版本推广这一块就问题不大了,每一个指标提升都不易,很多时候试很多办法可能都提不上去,所以一旦有提升一定要坚守住当前的指标,在这个指标的基础上再去提升其他的指标。但很遗憾的是,因为某些原因我们去掉了自动激活,激活率又掉了下去,做的补充方案也并没有达到效果。

总的来说,帮用户做是可行的,可以先享受到服务,但别忘了教用户怎么做,两者结合才能够同步提升激活和留存。

拓展到其他的APP和其他的指标,比如说注册,一定要邮箱注册谷歌注册手机号注册吗?不一定,还可以选择免账号注册(比如华为的天际通),当然免账号涉及到手机系统参数读取问题,并不是所有的APP都能搞,我就是说个思路。

激活率20%↑,一个小思路

标签:华为   导致   买卖   注册   自动   style   使用   技术   应该   

原文地址:https://www.cnblogs.com/monazs/p/12601988.html

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