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ITOP上为工单创建执行者

时间:2020-05-29 11:51:37      阅读:218      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:个人   跟踪   联系   执行   新建   解决问题   问题:   执行者   一个   

环境:ITOP Version 2.6.1
简单服务台功能

解决问题:

在服务台->新建需求 (或者,问题->新建问题)
这时候,需要对工单进行分配,分配相应的执行团队(人)对此工单进行处理和跟踪。

步骤:

  1. 首先在【联系人】中,建立相应的【个人】和【团队】
  2. 然后在【服务管理】中选择【交付模式】
  3. 新建一个【交付模式】
  4. 将新建的【交付模式】的联系人关联到建立好的【团队】
  5. 选择要服务的【组织】,进行编辑
  6. 在“编辑”界面中,选择刚刚新建好的【交付模式】。

ITOP上为工单创建执行者

标签:个人   跟踪   联系   执行   新建   解决问题   问题:   执行者   一个   

原文地址:https://blog.51cto.com/14694691/2499522

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