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用户旅程地图案例分析

时间:2020-06-29 09:22:33      阅读:150      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:信任   同步   成功   订单   完成   支付   增加   二维   ==   

增长指标(增长的定性指标 指明增长方向)
2级洞察 对 每部份增长指标进行分解
2级机会 (根据洞察 进行机会寻找)
后台支持 (IT 技术 业务支持)

用户体验地图
### 北极星指标 客户维修查车单量
用户来米其林门店修车
# ==门店维修 数据可视化 脱离以前的不规范混乱的体系==

### 用户来修车 ,修车店查车况,出修车单,修车下单,线下修车,支付完成,二维码下载订单信息

### 增加新用户新车 新旧车识别 高效服务 根据环车检查出查车单,决定修车,支付订单,更新同步信息到DMS 到ERP中,更新修车记录到云端

### 识别新用户 老车识别 绑定用户 查车项可以下二维码下载,给用户信任感 查车记录更新到云,所有门店共享信息,提高服务效率.

增长时间 要长时间 多变量进行。不怕枯燥,直至成功。分析多做,多试验,不能经验主义拍脑袋。

用户旅程地图案例分析

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原文地址:https://www.cnblogs.com/wcLT/p/13206060.html

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