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EQ是控制自己和影响他人的能力.EQ有两个方面, 情感影响和价值领悟。本文将简单介绍情感影响。
情感影响可分为三级
第一级：自控
如果你不能自控，没有人会跟随你。你能在压力，恐惧，愤怒和厌烦的情况下保持沉着和冷静吗?在职场上显露出负面情绪是弱者的表现。没有人会去跟随一个比自己更弱的人。
如果你不理解自己的情感经历，就不能真正地理解他人的情感经历。如果你不懂得他人正在经历着什么，就会失去最好的机会去影响他人并赢得他人的信任。
自控是情感影响的第一级。如果没有自控，其它两级就无效。
自控的两部分包括：
辨认自己的情感
管理自己的情感
第二级：赢得信任和影响力
人类的感性胜过理性。想想你最近买过的5样东西，其中的那个决定是理智的?大多数人花钱并不理智，他们买东西是因为冲动或者攀比。
在建立信任和影响力的过程中, 大部分人也是一样的。你首先需要通过情感建立信任和影响力。你只有明白了他人正在经历什么, 才能找到最好的机会。这个过程有两步：
辨认他人的情感
影响他人的情感
第三级：解决冲突 - 管理层的关键
The Judgement of Solomon
在世界上任何地方，职位最高的人并没有最高的IQ，可是他们有最高的EQ。对管理层而言，最要的是赢得信任和影响力, 以及解决冲突的能力。如果你不能精通情感影响的三个级别，你就不能进入高层管理。
解决冲突的正确办法是创造一种双赢的结果, 或者让所有相关的人信服你的解决方案。第一个方法很好理解。现在我用一个寓言来解释第二种方法：
圣经上说, 有位国王在审案时, 两个女人都声称自己是同一个婴儿的母亲。国王必须决定谁是真正的母亲。可是, 那时人们还没有发明DNA测试。于是, 国王宣判: 把婴儿切成两半, 分给那两个女人, 一人一半。当时，其中一个女人马上哭喊：
“千万不要! 让另外一个女人带走孩子吧。”
跟据这个反应，国王断定: 她是真正的母亲。只有一个真正的母亲才会把她孩子的安康放在自己的幸福之上。真正的母亲得到了她的孩子，假母亲无话可说, 而在场所有的人都佩服国王的判决。
如果你不能把冲突解决得让每个人都满意或无话可说，你就永远不可能成为高层管理。掌握第三级的唯一办法是先精通前两级，然后再从更深的层次上理解别人。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/51baidu/p/4190931.html
