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第10章：
本章介绍了典型用户而和典型场景。那么我们怎样去写典型用户和典型场景？是根据设计者在需求分析的时候就模仿用户，设计场景还是怎样？
第11章：
本章介绍了典型的开发流程和开发阶段的一些方法，如：每日构建，小强地狱、构建大师等等。小强地狱方法中的小强数量这个阀值怎样定义才算合理？
第12章：
本章介绍了用户体验。考虑用户体验的各种角度。用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程，但是如何每个人的体验结果不同，那么我们如何去做呢？
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